Pogoji in določila

1. Uvod

Dobrodošli v FreeDutyPrime! Ti pogoji in določila urejajo uporabo naših storitev, programov in ponudb na področju Tax Free storitev za optimizacijo davkov. Z vključitvijo v naše Tax Free storitve ali uporabo naših ponudb se strinjate s temi pogoji in se zavezujete k njihovi popolni skladnosti.

2. Upravičenost do storitev

2.1. Informacije o stranki – Naše storitve so na voljo strokovnjakom in posameznikom, ki iščejo kakovostne Tax Free storitve za davčno optimizacijo. Pri vključitvi v naše storitve zahtevamo informacije o vaših davčnih interesih in preferencah za zagotavljanje ustrezne in ciljno usmerjene pomoči pri Tax Free storitvah.
2.2. Registracija – Naše Tax Free storitve zahtevajo predhodno posvetovanje in oceno primera s strani FreeDutyPrime. Zavezani ste zagotoviti točne in aktualne informacije o vaših davčnih interesih in zahtevah skladnosti, kot tudi ustrezne kontaktne podatke.
2.3. Smernice vedenja – Med dostavo naših Tax Free storitev in interakcij pričakujemo najvišjo stopnjo strokovnosti in spoštljivega vedenja. Kakršna koli oblika neprimernega komuniciranja, motečega vedenja ali kršitev naših strokovnih smernic lahko privede do takojšnje prekinitve storitev.
2.4. Zaupnost – Stranke se zavezujejo k ohranjanju zaupnosti informacij, deljenih med našimi premium storitvami glede praks Tax Free storitev, strategij primerov in drugih strank.

3. Rezervacija storitev in plačilo

3.1. Vključitev Tax Free storitev – Tax Free storitve lahko vključite prek naše spletne strani, po telefonu ali prek e-pošte in so zavezujoče po naši pisni potrditvi. Zaradi ekskluzivne narave naših storitev si pridržujemo pravico do sprejema ali zavrnitve zahtev po lastni presoji.
3.2. Plačilni pogoji – Plačila za Tax Free storitve so potrebna pred prvim posvetovanjem. Sprejemamo bančne nakazila, kreditne kartice in za kvalificirane stranke 30-dnevne plačilne pogoje.
3.3. Korporativne storitve – Za organizacije, ki potrebujejo redne Tax Free storitve, je mogoče dogovoriti ločene plačilne pogoje, kot je navedeno v posamezni pogodbi o storitvah.
3.4. Pogoji preklica – Za preklice do 72 ur pred načrtovanim davčnim posvetovanjem ne zaračunamo provizije. Za preklice v 72 urah se lahko zaračuna provizija za preklic v višini 150 EUR. Za neopravičeno odsotnost pri načrtovanih davčnih sejah se zaračuna celotna provizija za storitev.

4. Dostava storitev in spremembe

4.1. Načrtovanje in izvajanje storitev –

• FreeDutyPrime si pridržuje pravico do spremembe razpoložljivosti storitev, časov in davčnih strokovnjakov.
• V primeru nedostopnosti storitev se lahko termini prestavijo ali predlagajo alternativne možnosti Tax Free storitev.
• Spremembe terminov bodo strankam sporočene čim prej z razumnim obvestilom.
  4.2. Davčna dokumentacija – Vsi zagotovljeni davčni načrti, ocene in finančne analize so pripravljeni z največjo skrbnostjo. Vendar pa končna odgovornost za pregled vseh davčnih informacij pripada stranki in njenim davčnim svetovalcem.

5. Premium storitve in posebne zahteve

5.1. Premium registracija – Premium storitve in specializiran dostop do Tax Free storitev podlegajo ločenim, strožjim registracijskim pogojem, ki so sporočeni pred rezervacijo in so zavezujoči. To lahko vključuje obsežne finančne ocene in davčno preverjanje.
5.2. Pogoji preklica za premium storitve – Preklici premium storitev morajo biti izvedeni vsaj 7 dni vnaprej za celotno vračilo. Kasnejši preklici bodo zaračunani s provizijo v višini 2.500 EUR.
5.3. Omejitve storitev – Za določene specializirane Tax Free storitve si pridržujemo pravico do omejevanja ali zavrnitve dostopa na podlagi pravnih zahtev, regulativnih omejitev ali nezadostne dokumentacije kvalifikacij zainteresirane stranke.

6. Omejitev odgovornosti in garancija

6.1. Odgovornost – FreeDutyPrime odgovarja le v primerih namerne nepravilnosti ali hude malomarnosti našega osebja ali davčnih strokovnjakov. Ne prevzemamo odgovornosti za točnost finančnih informacij, ki jih zagotovijo tretje osebe (banke, organi, delodajalci) ali za napake v zunanjih dokumentih.
6.2. Strokovna odgovornost – Naši davčni ponudniki izvajajo temeljite ocene in davčne evalvacije, vendar ne preverjajo samostojno vseh tehničnih, finančnih ali regulativnih podrobnosti. Strankam močno priporočamo posvetovanje z neodvisnimi davčnimi strokovnjaki, finančnimi svetovalci in davčnimi strokovnjaki.

7. Diskretnost in zaupnost

7.1. Sporazum o zaupnosti – Vse strani se zavezujejo k absolutni diskretnosti glede vseh Tax Free storitev, identitet strank in podrobnosti storitev. To velja tudi po prekinitvi davčnega razmerja.
7.2. Medijska omejitev – Stranke se strinjajo, da ne bodo razkrile podrobnosti o svojem razmerju s FreeDutyPrime ali zagotovljenih davčnih rešitvah medijem ali tretjim osebam brez našega predhodnega pisnega soglasja.

8. Varstvo podatkov

8.1. Obdelava podatkov – Obdelava osebnih podatkov se izvaja v skladu z našo ločeno politiko zasebnosti, ki velja za bistven del teh pogojev in določil in jo je treba skrbno prebrati.
8.2. Davčni zapisi – Vzdržujemo zaupne zapise Tax Free storitev in posvetovanj. Ti zapisi so shranjeni varno in v skladu z najvišjimi standardi varstva podatkov.

9. Pravilnik o vračilu sredstev

9.1. Kakovost storitev – V FreeDutyPrime si prizadevamo zagotoviti izjemne Tax Free storitve. Če niste popolnoma zadovoljni s prejeto pomočjo pri povrnitvi DDV-ja, nas obvestite v 14 delovnih dneh po dostavi storitve.

9.2. Upravičenost do vračila – Vračila ali krediti storitev se lahko odobrijo po naši presoji, če:

• Je prišlo do dokazljive napake pri dostavi Tax Free storitev ali zastopanju, ki jo je povzročilo naše osebje
• So bile bistvene davčne informacije napačno ali zavajajoče predstavljene zaradi naše napake
• Premium Tax Free storitve niso bile dostavljene kot obljubljeno ali opisano
• Za upravičene pritožbe glede kakovosti naših Tax Free storitev

9.3. Postopek vračila – Za zahtevo po vračilu ali prilagoditvi storitve se obrnite na našo ekipo za skrb strank v pisni obliki z detajli vaših pomislekov in relevantno dokumentacijo. Vsak primer bomo pregledali posamezno in diskretno ter odgovorili v 7 delovnih dneh.

9.4. Omejitve – Upoštevajte, da vračila morda niso na voljo za:

• Tax Free storitve, ki so bile že popolnoma zagotovljene v skladu z dogovorjenimi kriteriji storitev
• Okoliščine, kjer je stranka zagotovila nepopolne ali netočne informacije o svojih davčnih interesih ali finančnih potrebah
• Zahteve, podane več kot 60 dni po dostavi storitve
• Zavrnitve Tax Free storitev s strani stranke zaradi spremenjenih osebnih okoliščin ali preferenc
• Davčne pogoje ali razpoložljivost storitev zunaj našega nadzora

9.5. Alternativne rešitve – V ustreznih primerih lahko ponudimo razširjene Tax Free storitve, dostop do alternativnih davčnih programov ali delne kredite namesto popolnega vračila, odvisno od narave zaskrbljenosti. Naš cilj je najti zadovoljivo in diskretno rešitev za vse vpletene strani.

10. Pravilnik o vračilu sredstev - dodatno

10.1. Upravičenost do vračila - dodatno – FreeDutyPrime ponuja vračila za Tax Free storitve pod posebnimi okoliščinami. Vračila se lahko upoštevajo, ko storitve niso dostavljene kot obljubljeno, ko so v našem davčnem nasvetu dokazljive napake ali ko stranke niso zadovoljne s kakovostjo zagotovljene storitve.

10.2. Postopek vračila - dodatno – Za zahtevo po vračilu morajo stranke kontaktirati našo ekipo za storitve strankam v 30 dneh po zaključku storitve. Vse zahteve po vračilu bodo pregledane posamezno in odločitve bodo sporočene v 10 delovnih dneh.

10.3. Omejitve vračila - dodatno – Vračila niso na voljo za storitve, ki so bile popolnoma zaključene v skladu z dogovorjenim obsegom, za spremembe v okoliščinah stranke ali za storitve, kjer je stranka zagotovila nepopolne ali netočne informacije, ki so vplivale na dostavo storitve.

11. Končne določbe

11.1. Klavzula o ločljivosti – Če posamezne določbe teh pogojev in določil niso ali postanejo neveljavne, veljavnost preostalih določb ostane nespremenjena.
11.2. Veljavno pravo – Ti pogoji in določila podlegajo slovenski zakonodaji. Pristojnost za vse spore je sedež FreeDutyPrime, v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.